Para generar confianza

Parecería que los negocios están distanciados de la actividad de llevar adelante un blog. Por un lado los beneficios y por otro la empatía y la pasión.
Sin embargo hay un lugar en donde ambas actividades se encuentran.
Mas allá de que se busque simultáneamente admiración, autoridad y dinero, lo que es imprescindible es generar confianza.

En el mundo de la web donde proliferan los robots, las arañas, virus y demás artefactos no humanos demostrar que eres humano es tan difícil como en la película Blade Runner.
Anteriormente la confianza estaba asociada a las grandes firmas y las Pymes gastaban sus esfuerzos en parecer grandes. Paro el derrumbe de muchas de esas grandes empresas. Entre otras cosas, cambiaron las cosas.
El paradigma ha cambiado ahora lo pequeño es lo grande.
Esto permite que la gente sepa que eres humano. Poner su foto en su página corporativa emite un mensaje que nos permite crear relaciones con otros.
Contar historias de la experiencia personal hablando de errores cometidos y como han sido solucionados aportará a generar confianza, pues la conversación no se esta realizando con una máquina sino con otro ser humano.
Tomar una posición o postura. Ser capaz de comprender el punto de vista de otras personas aunque uno este totalmente en desacuerdo con ellas. Obviamente Ud. No quiere aparecer como una persona estrecha de mente, pero no hay nada más aburrido que ser un tibio que no adapta ninguna posición.
No se puede confiar en una persona que no se pare y sostenga su posición.
Esta actitud podría resumirse como: “Así es como yo lo veo. Usted puede verlo de manera diferente”.
Sea valiente, tome una posición. Tenga un punto de vista generoso respecto a otras posiciones. Esto no sólo hace a su trabajo más interesante sino es digno de confianza con fuertes convicciones.

Aunque parezca evidente Ud. debe tratar la confianza de su público como el activo más valioso. La confianza tarda mucho tiempo en construirse y un instante en ser destruida.
No promueva productos o servicios que no haya comprobado profundamente o aquellos que no brindan ningún valor adicional a sus contenidos.
No enlace contenidos que no sean relevantes. Recuerde que su lealtad es con su público.
Si enlaza cosas que aporten, sus lectores verán que pueden confiar en Usted.

En síntesis: poner las necesidades de su público por delante de la suya. Hablar con voz personal muestra su humanidad.
Trate las relaciones con respeto.Gane la confianza de su público a largo plazo y éste lo seguirá.